OUTIL 2 : LE TABLEAU DE BORD DE GESTION


Le tableau de bord est un outil de mesure des différents aspects de la vie de l'entreprise. Il doit être adapté à la spécificité de l'activité de l'entreprise et retracera les performances réalisées par l'entreprise en temps réel.

  • Il synthétise les points clés de l'activité et poursuit deux objectifs :
  • piloter l'entreprise vers la réalisation de sa performance ;
  • prévenir les difficultés en anticipant les solutions possibles. Selon les informations révélées par le tableau de bord et notamment certains indicateurs, le chef d'entreprise prendra les mesures nécessaires

Etablir un tableau de bord de gestion

Le tableau de bord s'appuie sur les objectifs fixés au budget. Il convient, dans un premier temps, de déterminer précisément les indicateurs adaptés à l'entreprise, qui permettront d'en mesurer la performance.

  • Il existe plusieurs catégories d'indicateurs :
  • les indicateurs physiques traduisant physiquement l'activité et mesurant la qualité, le traitement des commandes, l'approvisionnement, la logistique…
  • les indicateurs humains relatifs à la performance des salariés ;
  • les indicateurs de suivi de projets.

En fonction de ce qu'il souhaite mesurer, le chef d'entreprise choisit avec soin ses indicateurs. Ses conseils peuvent l'aider dans la mise en place de son contrôle de gestion.



Exemple de tableau de bord

tableau-de-bord

Analyser les écarts

Le tableau de bord met en relief les écarts entre les prévisions et le niveau d'activité réel de l'entreprise.
Dans un premier temps, le chef d'entreprise doit procéder à un diagnostic de ces écarts :

  • pourquoi le niveau d'activité de l'entreprise diffère-t-il des objectifs ?
  • quelles en sont les raisons ? Les objectifs sont-ils trop élevés par rapport...
  • l'environnement dans lequel l'entreprise évolue ? Des problèmes internes sont-ils apparus ? La conjoncture est-elle mauvaise ?...

Le diagnostic permettra de mettre en oeuvre des actions correctrices afin d'améliorer les performances de l'entreprise.

Mettre en place des actions correctrices

L'observation des écarts poste par poste permet de savoir si les objectifs fixés préalablement ont été tenus ou non.
Dans le cas où les objectifs ne sont pas atteints, il faut :

  • en analyser les causes :
  • un manque d'effort commercial, un nouveau concurrent, une perte de marge.... • mettre en place une ou des actions correctrices afin d'y remédier : accroissement de l'action commerciale, lancement d'une action de communication, diminution des stocks.....

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Online Consulting Corp. met en place un tableau de bord, dedie a l'entrepreneur.